CHEFFE DE PROJET GOUVERNANCE (F/H)

Dans le cadre de la mise en œuvre de la loi d’orientation des mobilités, le SYTRAL (Syndicat Mixte des Transports pour le Rhône et l’Agglomération Lyonnaise) est devenu au 1er janvier 2022 l’Autorité Organisatrice des Mobilités des Territoires Lyonnais, dénommée « SYTRAL Mobilités ».

Désormais établissement public local à caractère administratif, ses missions couvrent un bassin de mobilité élargi comprenant 13 collectivités du Rhône, desservant 263 communes sur un territoire de plus de 1.8 million d’habitants. En plus des missions initiales d’organisation des services de transports réguliers (réseaux TCL, Libellule et Cars du Rhône), des services de transports scolaires (réseau Cars du Rhône), des services de transport à la demande (réseaux Libellule, Cars du Rhône, services Optibus) et de la liaison Rhône Express entre Lyon et l’aéroport Saint-Exupéry, SYTRAL Mobilités assure des missions de conseil, de coordination, de planification et d’animation du territoire en matière de mobilité.

Son objectif majeur est d’offrir la meilleure offre transport pour les habitants et sa politique d’aménagement des transports urbains et interurbains repose sur un maillage territorial fort ainsi qu'une liaison entre les différents pôles d’activités. Sur le mandat 2021-2026, un plan d’investissement sans précédent de plus de 2,55 milliards d’euros est engagé pour développer massivement le réseau en infrastructures, en systèmes et en matériel roulant durable, afin de répondre à l'urgence climatique. SYTRAL Mobilités est un levier économique, social et durable de l'agglomération lyonnaise.

Présentation de la direction

La Direction des Expertises Techniques et du Patrimoine (58 agents) est organisée autour de trois services : Métro, Surface et Installations Fixes, Service Numérique.

Contexte du poste

Au sein du service Numérique vous serez amené à :

- Piloter l’activité du support informatique du SI interne et du SI du réseau TCL et les contrats associés,

- Gérer les interfaces entre les opérateurs du réseau TCL pour les systèmes d’information mutualisés,

- Piloter une démarche d’amélioration continue des services SI auprès des opérateurs et des prestataires,

- Piloter la gouvernance des projets SI interne et du réseau TCL,

-Venir en appui du responsable de service.

Missions

ACTIVITES PRINCIPALES

Piloter et suivre le support informatique du réseau TCL,

Piloter les marchés de service (ITSM) et de maintenance de la prestation de support informatique (niveaux 0 et 1) mutualisé,
Superviser l’activité opérationnelle de support informatique du réseau TCL,
Piloter les évolutions fonctionnelles et techniques de la solution logicielle d’ITSM, dans une démarche d’amélioration continue,

Piloter et suivre le support informatique du SI interne,

Déployer la solution logicielle d’ITSM utilisée pour le réseau TCL pour le SI interne puis piloter les évolutions fonctionnelles et techniques,
Superviser l’activité opérationnelle de support informatique du SI interne,

Gérer les interfaces SI entre les opérateurs du réseau TCL,

Définir et suivre les indicateurs de suivi de la qualité de service SI en cohérence avec les documents contractuels,
Superviser les processus de gestion des interfaces SI en s’appuyant sur les engagements et modalités de services du délégataire TCL du mode lourd,
Suivre la bonne application des processus définis et réaliser ponctuellement des opérations de contrôles en ciblant une activité ou un processus particulier, dans une démarche d’amélioration continue,
Analyser et valider les propositions de modifications sur la gestion des interfaces,

Assurer la gouvernance des projets,

Initialiser les portefeuilles projets SI interne et SI du réseau TCL puis accompagner les responsables de pôle pour la mise à jour,
Consolider et produire le reporting sur les portefeuilles projets,
Décliner la méthodologie de gestion de projet Sytral sur le périmètre du service,
S’assurer de l’application de la méthodologie par les équipes projet,
Réaliser la communication du Service Numérique vers les autres directions et vers les délégataires,

Appuyer le responsable de service,

Contribuer à l’élaboration et au suivi du budget du service,
Collaborer à la mise à jour du schéma directeur (SDSI),
Accompagner la transformation numérique des métiers Sytral Mobilités au travers du portefeuille projets SI interne,
Effectuer le reporting de l’activité du service.

Compétences

Savoir

Formation de Technicien confirmé ou Ingénieur avec 5 à 10 ans d’expérience dans les domaines de la conduite de projet informatique et la gestion de services informatiques,
Connaissance approfondie d’une solution ITSM,
Connaissances en matière de marchés publics appréciées.

Savoir-faire

Savoir piloter des projets SI,
Savoir appréhender et modéliser des processus complexes,
Savoir rédiger des notes, des rapports, des cahiers des charges.

Savoir-être

Autonomie,
Prise de recul et gestion des priorités,
Aisance relationnelle, facultés de communication,
Capacité à faire émerger un consensus autour de solutions,
Dynamisme,
Rigueur et pragmatisme,

Conditions de travail

Locaux : 21 Boulevard Vivier Merle 69003 LYON – à proximité de la gare Part-Dieu

Nos équipes intègreront de nouveaux locaux horizon 1er trimestre 2027, situés au 94 rue Servient dans le 3ème arrondissement de Lyon à l’angle de la rue André Philip, desservis par la ligne T1 (arrêts Part-Dieu Auditorium ou Palais de Justice) ainsi que par la ligne B de Métro (arrêt place Guichard). Ce futur site proposera un mode de fonctionnement dynamique, avec des espaces en open space et un aménagement en flex office.

Temps de travail : 35h (7h/j), 37h30 (7h30/j + 15 jours de RTT) ou 38h45 (7h45/j + 22 jours de RTT)
Rémunération statutaire, RIFSEEP (IFSE et CIA), prime de fin d’année, tickets restaurant, adhésion au Comité Social de la Métropole de Lyon (voyages, billetterie, culture, loisirs, aides…)

Poste ouvert aux contractuels : il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique

Conditions de recrutement

Fondement juridique de recrutement des contractuels :
Emploi (quelle que soit sa catégorie hiérarchique) n'ayant pu être pourvu à un fonctionnaire, les besoins des services ou la nature des fonctions justifiant le recours temporaire à un contractuel (article L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique, anciennement art. 3-3 disposition 2 loi 84-53) Le recours à un contractuel est possible sous réserve du constat infructueux du recrutement d'un fonctionnaire. Les agents recrutés par ce fondement juridique sont engagés par contrat à durée déterminée d'une durée maximale de trois ans. Ces contrats sont renouvelables par reconduction expresse, dans la limite d'une durée maximale de six ans. Une déclaration doit être saisie, y compris dans le cas du renouvellement d'un contrat..

Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique.
À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.